Perguntas Frequentes
Dúvidas mais comuns entre os nossos clientes
Perguntas comuns de compra respondidas
Pedidos e Envio
Os produtos são sempre entregues pelos Correios, é importante saber se os correios atende sua região, clique no link e confira link dos correios
Aceitamos cartões de credito parcelado em até 12x ou a vista, boleto bancário e PIX.
O cliente deve estar ciente que antes do produto ser entregue aos correios, ele está aos cuidados da transportadora, com isso só é possível rastrear seu pacote através destes dois sites Global.Cainion e 17track
Após a entrega do produto aos correios, caso o clientes queira realizar o rastreio clique no link Rastreio Correios
Ressaltamos que nosso sistema de e-mails, faz disparos constantes sobre cada atualização do pacote, portanto não precisa se preocupar!
O prazo de entrega é estimado de 4 a 9 . Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, o prazo de garantia máximo são de 15 semanas.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra entre 10 a 15 dias úteis após o processamento do seu pedido.
Para rastrear seu pedido, basta entrar seção Rastreie seu pedido colar o código de rastreamento que você receber em seu email.
Pagamentos realizados no cartão e PIX são efetivados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 2 dias úteis.
Já pagamentos realizados por boleto bancário levam até 3 dias úteis para serem efetivados.
Os correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega, em dias e horários diferentes, no endereço informado em seu pedido. É necessário ter alguém no endereço para receber e assinar a encomenda.
Caso não haja sucesso na entrega. em nenhuma das tentativas, o pacote ficará aguardando retirada em alguma agência dos Correios da mesma cidade durante 7 dias. Se o pacote não for retirado nesse prazo, será necessário o pagamento da taxa de reenvio, equivalente a 25% do valor do produto.